December 26,2021 Post by : ชาญ อริยสัจจากุล
ผลิตภัณฑ์ไมโครคอมพิวเตอร์ของ Hayes ก่อนเฮย์สและผลิตภัณฑ์เฮย์สยุคแรกMicromodem II ที่ติดตั้งใน Apple II "ไมโครคัปเปลอร์" ภายนอกที่มีแจ็คโทรศัพท์และฮาร์ดแวร์แอนะล็อกเชื่อมต่อผ่านสายแพ ในขณะที่โมเด็มโดยทั่วไปมาในสองรุ่นโมเด็มภายนอกใช้Coupler อะคูสติกสำหรับการเชื่อมต่อและการเชื่อมต่อโมเด็มโดยตรงใช้กับมินิคอมพิวเตอร์หรือเมนเฟรมคอมพิวเตอร์ ข้อต่ออะคูสติกเป็นแบบแมนนวลทั้งหมด ผู้ใช้หยิบโทรศัพท์ขึ้นมา โทรออกด้วยตนเอง จากนั้นกดเครื่องลงในข้อต่อ หากได้ยินความถี่ของผู้ให้บริการ การยกเลิกการเชื่อมต่อเมื่อสิ้นสุดเซสชันยังเป็นแบบแมนนวล โดยผู้ใช้ยกหูโทรศัพท์ออกจากข้อต่อและวางสายบนตัวโทรศัพท์เพื่อกดสวิตช์เบ็ดและคืนโทรศัพท์ให้อยู่ในสถานะเปิดและวางสาย . นี่เป็นวิธีที่ตรงไปตรงมาและเป็นวิธีแก้ปัญหายอดนิยม Novation CATเป็นโมเด็มนิยมประเภทนี้ โมเด็มภายในมีข้อได้เปรียบตรงที่สามารถใช้บัสคอมพิวเตอร์ไม่เพียงเพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างคอมพิวเตอร์กับโมเด็มเท่านั้น แต่ยังรวมถึงข้อมูลคำสั่งและสถานะด้วย ซึ่งช่วยให้ควบคุมวงจรการเชื่อมต่อทั้งหมด หมุนโทรศัพท์เพื่อเริ่มต้น และวางสายเมื่อสิ้นสุด ระบบดังกล่าวมีให้สำหรับเครื่องจักรขนาดใหญ่ โดยเฉพาะเมนเฟรมที่ธนาคารใช้ซึ่งต้องหมุนหมายเลขสาขาโดยอัตโนมัติเพื่อรับการอัปเดตเมื่อสิ้นสุดวัน ไม่มีระบบเหล่านี้สำหรับไมโครคอมพิวเตอร์ และแนวคิดเริ่มต้นของ Hayes คือการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันในตลาดนี้ [2] เฮย์สเริ่มผลิตระบบดังกล่าวในห้องครัวของเขาในเมษายน 1977 กับเพื่อนของเขาและเพื่อนร่วมงานDale Heatherington ผลิตภัณฑ์แรกของพวกเขาคือ80-103Aซึ่งเป็นการออกแบบที่เข้ากันได้กับBell 103 300 บิต/วินาทีสำหรับเครื่องบัส S-100 ในเวลานี้ การเชื่อมต่อฮาร์ดแวร์ที่ไม่ใช่ของ Bell กับเครือข่ายโทรศัพท์เป็นสิ่งผิดกฎหมาย ดังนั้น 80-103A ได้รับการออกแบบให้เชื่อมต่อกับการจัดการการเข้าถึงข้อมูลของ Bell (DAA) ซึ่งผู้ใช้เช่าเป็นค่าบริการรายเดือน พวกเขายังรับหน้าที่ประกอบชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์ให้กับบริษัทอื่นๆ อีกด้วย เพื่อเป็นการเติมเต็มช่วงเวลาที่ขาดตลาดในการขายโมเด็ม [2] ธุรกิจหยิบขึ้นมาได้อย่างรวดเร็วและโดยมกราคม 1978 พวกเขาได้ออกจากงานของพวกเขาที่ข้อมูลแห่งชาติในรูปแบบ บริษัท ของพวกเขาเอง[1] ซีเฮย์สโซซิเอท ในปีแรก บริษัทใหม่ขายผลิตภัณฑ์มูลค่า 125,000 ดอลลาร์ (เทียบเท่า 495,982 ดอลลาร์ในปี 2563) [2] ยอดขายดีขึ้นอีกในต้นปี 1979 ด้วยการเปิดตัว 300 บิต/วินาทีMicromodem 100สำหรับคอมพิวเตอร์บัส S-100 [3]และMicromodem IIสำหรับ Apple II ผลที่ตามมาของ Bell ที่สูญเสียคดีความสำคัญหลายประการที่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่ออุปกรณ์ที่ไม่มีใบอนุญาตกับเครือข่ายโทรศัพท์ ในที่สุด การเชื่อมต่อระบบที่ได้รับการอนุมัติจากFCCกับเครือข่าย Bell ก็กลายเป็นเรื่องถูกกฎหมาย เพื่อให้สอดคล้อง, Micromodems จัดหา DAA เหมือนการเชื่อมต่อในรูปแบบของ FCC ได้รับการอนุมัติ "microcoupler" ของตัวเอง: กล่องภายนอกขนาดเล็กที่เชื่อมต่อกับการ์ดโมเด็มภายในโดยใช้สายริบบิ้น [2]
การทำงานร่วมกันที่จำเป็นผ่าน DB-25, RJ-11 และปลั๊กไฟ ต่อมาโมเด็มลดการควบคุมระดับเสียงแบบแมนนวลและแนะนำ RJ-11 ตัวที่สองเพื่อส่งผ่านสายโทรศัพท์ แนวคิดแบบกองซ้อนของท่ออะลูมิเนียมอัดรีดเปิดที่ปลายแต่ละด้าน อนุญาตให้เข้าถึงสวิตช์ DIP ด้านหน้า (ด้านซ้ายที่นี่) ได้ง่ายสำหรับการกำหนดค่า แผงวงจรทั้งหมดเลื่อนเข้าจากด้านใดด้านหนึ่งจึงสามารถเข้าถึงได้ง่าย นี่เป็นการออกแบบทั่วไปที่ผู้ผลิตโมเด็มส่วนใหญ่จะคัดลอกมา แม้ว่าจะมีประสิทธิภาพ แต่โมเด็มภายในก็ใช้งานไม่ได้ในเชิงพาณิชย์ ไม่เพียงแต่ต้องใช้ซอฟต์แวร์ไดรเวอร์พิเศษเท่านั้น ซึ่งมักจะหมายความว่าสามารถใช้ได้กับเทอร์มินัลอีมูเลเตอร์เพียงตัวเดียวแต่ยังต้องมีการออกแบบฮาร์ดแวร์ที่แตกต่างกันสำหรับบัสคอมพิวเตอร์ทุกเครื่องรวมถึงApple II , S-100, TRS-80และอื่นๆ เมื่อโมเด็มได้รับความนิยม ผู้ใช้บนแพลตฟอร์มเหล่านี้ก็เริ่มถามถึงการออกแบบเช่นกัน [2] วิธีแก้ปัญหาที่ชัดเจนสำหรับการเชื่อมต่อข้ามแพลตฟอร์มคือการใช้พอร์ตอนุกรมRS-232แทนบัสข้อมูลภายใน โมเด็มเป็นอุปกรณ์อนุกรมในตอนท้ายและคอมพิวเตอร์ส่วนใหญ่มีพอร์ต RS-232 หรือตัวแปรบางตัว เคล็ดลับคือวิธีการส่งคำสั่งผ่านการเชื่อมต่อเดียวกันกับข้อมูล โมเด็มภายนอกบางตัวสามารถโทรเข้าโทรศัพท์ได้โดยการป้อนหมายเลขโทรศัพท์เมื่อเริ่มใช้โมเด็มครั้งแรก โดยอาศัยแนวคิดที่ว่าเมื่อเปิดเครื่องครั้งแรกจะไม่สามารถเชื่อมต่อกับระบบระยะไกลได้ ดังนั้นสิ่งใดๆ ที่ส่งจากคอมพิวเตอร์ก็สามารถทำได้ (ทางเลือก) ถูกตีความว่าเป็นคำสั่ง ปัญหาคือการส่งคำสั่งให้วางสายในขณะที่โมเด็มเชื่อมต่ออยู่แล้ว จำเป็นต้องมีวิธีที่จะระบุว่าอักขระที่ไหลออกจากคอมพิวเตอร์ไปยังโมเด็มไม่ได้เป็นเพียงข้อมูลเพิ่มเติมที่จะส่งไปยังปลายทางไกล แต่เป็นคำสั่งที่ต้องดำเนินการ Hayes และผู้จัดการฝ่ายการตลาดของบริษัท Glenn Sirkis ได้ติดต่อ Heatherington พร้อมโครงร่างสำหรับโมเด็มภายนอกที่ขับเคลื่อนด้วยคำสั่งใหม่ มีการศึกษาวิธีแก้ไขปัญหาการสั่งการหลายประการ และในท้ายที่สุด Heatherington ตัดสินใจว่าวิธีเดียวที่ใช้งานได้จริงคือให้โมเด็มทำงานในสองโหมด ในโหมดข้อมูลหนึ่งข้อมูลทั้งหมดที่ส่งต่อจากคอมพิวเตอร์จะถูกมอดูเลตและส่งผ่านสายโทรศัพท์ที่เชื่อมต่อเช่นเดียวกับโมเด็มอื่นๆ ในอีกโหมดหนึ่ง command modeข้อมูลที่ส่งต่อจากคอมพิวเตอร์จะถูกตีความว่าเป็นคำสั่ง ด้วยวิธีนี้ คอมพิวเตอร์สามารถสั่งโมเด็มให้ดำเนินการต่างๆ เช่น วางสายโทรศัพท์หรือกดหมายเลข โดยปกติโมเด็มจะเริ่มทำงานในโหมดคำสั่ง ปัญหาคือวิธีการย้ายจากโหมดหนึ่งไปอีกโหมดหนึ่ง ทางเลือกหนึ่งคือการส่งสัญญาณโดยใช้พินหนึ่งในหลาย ๆ พินในสายเคเบิล RS-232 อย่างไรก็ตามในขณะที่ขั้วต่อ 25 ขาในด้านโมเด็มมีมากกว่าหมุดเพียงพอสำหรับวัตถุประสงค์นี้ (แม้บางหมายสำหรับวัตถุประสงค์นี้) ด้านคอมพิวเตอร์มักจะมีหมุดไกลน้อยเชื่อมต่อและควบคุมได้ถ้ามันใช้งานได้เต็มรูปแบบ 25 ขา ตัวเชื่อมต่อเลย อันที่จริง มีหมุดน้อยมากที่รับประกันว่าจะทำงานได้กับคอมพิวเตอร์ทุกเครื่อง ส่วนใหญ่เป็นข้อมูลเข้าและออก ซึ่งเป็นสัญญาณบ่งชี้ "พร้อม" ที่ระบุว่าโมเด็มหรือคอมพิวเตอร์ทำงานได้ และบางครั้งก็ มีหมุดควบคุมการไหล แม้ว่าจะเป็นไปได้ที่จะใช้พินเหล่านี้บางตัวสำหรับการสลับคำสั่งที่พวกเขาต้องการ แต่ก็อาจไม่ได้รับการสนับสนุนในระดับสากลในทุกเครื่อง Heatherington เกิดความคิดที่จะใช้ลำดับอักขระที่ไม่ค่อยได้เห็นสำหรับหน้าที่นี้ เนื่องจากอักขระเหล่านี้สามารถส่งไปยังโมเด็มได้โดยใช้ดาต้าพินสองตัวเดียวกันกับที่พอร์ตต้องการอยู่แล้ว พวกเขาจึงมั่นใจได้ว่าระบบดังกล่าวจะทำงานกับคอมพิวเตอร์ทุกเครื่องได้ ลำดับที่เขาตัดสินใจคือ (เครื่องหมายบวกสามตัว) เมื่อได้รับสิ่งนี้จากคอมพิวเตอร์ โมเด็มจะเปลี่ยนจากข้อมูลเป็นโหมดคำสั่ง แน่นอน เป็นไปได้ว่าคอมพิวเตอร์จะส่งลำดับนี้ด้วยเหตุผลอื่น เช่น ลำดับนั้นอยู่ภายในข้อความในหน้านี้ และมีแนวโน้มว่าจะอยู่ในเอกสารใดๆ ที่อ้างถึงโมเด็ม เพื่อที่จะกรองลำดับ "โดยบังเอิญ" เหล่านี้ออกไป การออกแบบของ Heatherington ได้เปลี่ยนไปใช้โหมดคำสั่งก็ต่อเมื่อลำดับนั้นถูกนำและตามด้วยการหยุดชั่วขณะหนึ่งวินาที นั่นคือเวลาป้องกันซึ่งไม่มีการส่งข้อมูลอื่น ในกรณีนี้ สามารถสันนิษฐานได้อย่างปลอดภัยว่าลำดับนั้นถูกส่งโดยผู้ใช้โดยเจตนา แทนที่จะฝังไว้กลางสตรีมข้อมูล ด้วยแนวคิดพื้นฐานที่สรุปไว้ Hayes และ Sirkis ได้ให้ Heatherington เป็นผู้นำในการสร้างต้นแบบโดยการเพิ่มไมโครคอนโทรลเลอร์ให้กับฮาร์ดแวร์ 300 บิต/วินาทีที่ดัดแปลงเล็กน้อย Sirkis มีความสนใจเป็นพิเศษในการใช้ไมโครคอนโทรลเลอร์ 1 MHz PICซึ่งมีจำหน่ายในราคาเพียง 1 เหรียญสหรัฐต่อชิ้น หลังจากหกเดือนของการพยายามให้โมเด็มทำงานร่วมกับ PIC Heatherington ยอมแพ้และเรียกร้องให้พวกเขาใช้Zilog Z8 8 MHz แทน ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ US$10 Sirkis ยอมจำนน และในไม่ช้าต้นแบบการทำงานก็เสร็จสมบูรณ์ เฮย์สได้เพิ่มข้อกำหนดของเขาเองว่าโมเด็มสามารถตรวจจับความเร็วของพอร์ตอนุกรมของคอมพิวเตอร์ได้โดยอัตโนมัติเมื่อเปิดเครื่องครั้งแรก การดำเนินการนี้ไม่ง่ายนักเว้นแต่โมเด็มจะ "รู้" ว่าข้อมูลใดถูกส่งไปในตอนแรก ทำให้สามารถจับเวลาบิตและเดาความเร็วได้ ในที่สุด Heatherington ก็แนะนำให้ใช้ลำดับอักขระที่รู้จักกันดีเพื่อจุดประสงค์นี้แนะนำ สำหรับ "ความสนใจ" ซึ่งนำหน้าคำสั่งทั้งหมด การออกแบบใหม่, ตั้งอยู่ในอัด อลูมิเนียมกรณีขนาดเพื่อให้โทรศัพท์ตั้งโต๊ะมาตรฐานในส่วนที่เหลืออยู่ด้านบนได้รับการประกาศในเดือนเมษายนปี 1981 [4]มันเป็นที่รู้จักกันแค่ในฐานะSmartmodem Smartmodem เป็นโมเด็มตัวแรกที่รวมการควบคุมสายโทรศัพท์อย่างสมบูรณ์ และอนุญาตให้ใช้ในลักษณะเดียวกันกับคอมพิวเตอร์ทุกเครื่อง เดิมที Hayes มีแผนใหญ่สำหรับฟอร์มแฟคเตอร์ โดยเรียกมันว่าHayes Stackและตั้งใจที่จะเผยแพร่ผลิตภัณฑ์ต่างๆ ที่สามารถวางซ้อนข้างคอมพิวเตอร์ได้ ในท้ายที่สุด มีการเพิ่มอุปกรณ์ที่ไม่ใช่โมเด็มเพียงสองเครื่องในบรรทัด [5] The Hayes Stack Chronograph , นาฬิกาเรียลไทม์ภายนอก และTranset 1000 , บัฟเฟอร์เครื่องพิมพ์ และกล่องอีเมลดั้งเดิม เห็นได้ชัดว่ายอดขายของทั้งสองชิ้นนี้ตกต่ำอย่างเห็นได้ชัด [6]การโฆษณาในช่วงต้นเรียกว่า Smartmodem ว่า "Hayes Stack Smartmodem", [7]แต่การตั้งชื่อแบบแผนนี้ถูกละทิ้งในเวลาไม่นานหลังจากนั้น ในช่วงเวลาของการเปิดตัว ตลาดโมเด็มค่อนข้างเล็ก และคู่แข่งมักจะเพิกเฉยต่อ Smartmodem แต่ไม่นานนักก่อนที่มือสมัครเล่นจะสามารถรวม Smartmodem เข้ากับซอฟต์แวร์ใหม่เพื่อสร้างระบบกระดานข่าวจริง(BBSes) ตัวแรก ซึ่งสร้างความต้องการของตลาดอย่างมาก ตลาดเติบโตอย่างรวดเร็วในช่วงกลางทศวรรษ 1980 และในขณะที่ Smartmodem เป็นโมเด็ม "สากล" เพียงตัวเดียวในตลาด Hayes ก็เริ่มเข้ายึดครองตลาดส่วนใหญ่ ภายในปี 1982 บริษัทขายโมเด็มได้ 140,000 ตัวต่อปี โดยมียอดขาย 12 ล้านดอลลาร์ต่อปี (เทียบเท่า 32,180,690 ดอลลาร์ในปี 2020) [2] Heatherington เกษียณจากการเป็นบริษัทใหญ่ในตอนนั้นในปี 1984
ตลาดโมเด็มในปี 1970 นั้นเรียบง่ายและซบเซา โมเด็มมีแนวโน้มที่จะขายที่ 1 เหรียญสหรัฐต่อบอด Hayes ไม่เห็นความจำเป็นที่จะต้องแตกต่าง—โมเด็ม baud ดั้งเดิมของ Hayes 300 ขายในราคาปลีก 299 ดอลลาร์สหรัฐ ที่จุดราคานั้น Hayes สามารถสร้าง "Cadillac of modems" โดยใช้ส่วนประกอบคุณภาพสูง ตัวเรือนอะลูมิเนียมที่อัดขึ้นรูป และแผงด้านหน้าแบบอะคริลิกพร้อมไฟ LED จำนวนหนึ่ง เมื่อตลาดโมเด็มขยายตัว คู่แข่งก็ลอกเลียนแบบชุดคำสั่งของ Hayesอย่างรวดเร็วและบ่อยครั้งที่การออกแบบทางอุตสาหกรรมของ Hayes ด้วยเช่นกัน เพื่อแข่งขันกับ Hayes ในด้านราคา คู่แข่งรายแรกๆ ได้ผลิตโมเด็มโดยใช้ส่วนประกอบที่มีต้นทุนต่ำซึ่งมักจะไม่น่าเชื่อถือ เฮย์สได้รับชื่อเสียงอย่างรวดเร็วในด้านคุณภาพสูง และครองส่วนแบ่งตลาด 50% ได้ชั่วขณะหนึ่ง ในปี 1982 ที่ Spring Comdex ในแอตแลนติกซิตี Hayes ได้เปิดตัวSmartmodem 1200 ที่เข้ากันได้กับBell 212ในราคา $699 ซึ่งเป็นโมเด็ม Bell 212 แบบออลอินวันแบบออลอินวันรุ่นแรกที่ใช้งานได้จริง [8] [เป็น]การออกแบบก่อนหน้านี้ที่ redesignated Smartmodem 300 ในขณะนั้น Hayes เป็นหนึ่งในบริษัทโมเด็มเพียงไม่กี่แห่งที่มีเงินทุนและวิศวกรรมเพื่อพัฒนาสถาปัตยกรรมโมเด็มใหม่ทั้งหมด อย่างไรก็ตาม นี่เป็นเพียงความได้เปรียบทางการแข่งขันที่จำกัด เนื่องจากไม่นานก่อนที่บริษัทต่างๆ ที่เสนอ "โคลน" ของ Hayes จะแนะนำโมเดลอนุพันธ์ 1200 บิต/วินาทีของตนเอง ตลาด 1200 บิต/วินาทีมีอยู่ในช่วงเวลาค่อนข้างสั้น ในปี 1984 CCITT ได้แนะนำมาตรฐานv.22bisสำหรับการทำงาน 2400 บิต/วินาที นี่เป็นครั้งแรกที่มาตรฐานของ CCITT เกิดขึ้นก่อนการเปิดตัวของ Bell โดยหลีกเลี่ยงปัญหาความเข้ากันได้ที่รบกวนมาตรฐานก่อนหน้านี้ บริษัทโมเด็มได้รวม v.22bis เข้ากับสายผลิตภัณฑ์ของตนอย่างรวดเร็ว เฮย์สก็ไม่มีข้อยกเว้น บริษัทเปิดตัว v.22bis Smartmodem 2400ที่ราคา 549 เหรียญสหรัฐในปี 1985 (รุ่น 1200 บิต/วินาที Smartmodem ยังคงมีราคาที่ต่ำกว่า) การแข่งขันทำให้ราคาตกต่ำลงอย่างรวดเร็ว และในปี 1987 โมเด็มโคลน 2400 บิต/วินาทีก็มีจำหน่ายทั่วไปในราคาประมาณ 250 เหรียญสหรัฐ หลังปี 2530 โมเด็มกลายเป็นสินค้าโภคภัณฑ์มากขึ้น
ในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2526 เฮย์สและผู้ผลิตรายอื่นจำนวนหนึ่งถูกส่งคำขอใบอนุญาตจากผู้ผลิตโมเด็มรายเล็กชื่อ BizComp [9]ซึ่งได้ยื่นจดสิทธิบัตรในปี 1980 แต่ได้รับมาในปี 1983 เท่านั้น[10]สิทธิบัตรครอบคลุมการใช้ Escape Sequence เพื่อสลับระหว่างโหมดคำสั่งและโหมดข้อมูล เช่นเดียวกับ Smartmodem BizComp ได้ติดตั้งระบบนี้ในโมเด็มในปี 1980 หนึ่งปีก่อนที่ Smartmodem จะออกสู่ตลาด พวกเขาเสนอเงื่อนไขแบบเลื่อน ใบอนุญาตทันทีมีมูลค่า 2 ล้านเหรียญ แต่พวกเขาจะยอมรับเพียง 500,000 เหรียญโดยมีค่าธรรมเนียมต่อหน่วยเพิ่มเติม เฮย์สตอบโต้ด้วยการออกใบอนุญาตมูลค่า 2 ล้านเหรียญ (5,196,793) เฮย์สเองก็มีการยื่นจดสิทธิบัตรผ่านระบบมาตั้งแต่ปี 2524 แม้ว่าจะกล่าวถึงระบบหลบหนีและโหมดเฉพาะในการผ่านเท่านั้น เมื่อได้รับใบอนุญาตแล้ว พวกเขาจึงเขียนสิทธิบัตรของตนอีกครั้งเพื่อรวมส่วนที่มีความยาวเกี่ยวกับแนวคิดเรื่องเวลาคุ้มครอง ซึ่งสิทธิบัตร Bizcomp ดั้งเดิมยังขาดอยู่ พวกเขาได้รับสิทธิบัตร 4,549,302 โมเด็มพร้อมลำดับการหลบหนีที่ได้รับการปรับปรุงด้วยกลไกเวลายามในเดือนตุลาคม พ.ศ. 2528 [11] เฮย์สเริ่มส่งใบเรียกเก็บเงินไปยังผู้ผลิตรายอื่น โดยเรียกเก็บ 2% ของราคาขายปลีกต่อโมเด็ม[12]ซึ่งเป็นไปตามระบบของเฮย์ส รวมถึงโมเด็มที่สร้างและขายไปแล้ว ส่งผลให้บริษัทหลายแห่งเริ่มทบทวนสิทธิบัตร โดยอ้างว่าแนวคิดนี้ใช้กันมานานในอุตสาหกรรมนี้ ตามมาด้วยชุดสูทและชุดเคาเตอร์สูท การประมูลล้มล้างสิทธิบัตรล้มเหลวในปี 2529 [12]ต่อมา เฮย์สได้รับอนุญาตให้นำคดีความในศาลรัฐบาลกลางเพื่อต่อต้านผู้ละเมิด และยื่นฟ้องเบื้องต้นต่อผู้ผลิตรายใหญ่หลายราย ได้แก่ Everex, Ven-Tel, Omnitel และ Prometheus Products [13] คู่แข่งเยาะเย้ยว่าเป็น "ภาษีโมเด็ม" และผู้ผลิตหลายรายรวมตัวกันและแนะนำTime Independent Escape Sequenceหรือ TIES แต่ก็ไม่มีประสิทธิภาพเท่ากับระบบของ Heatherington และไม่เคยประสบความสำเร็จมากนัก
เฮย์สไม่เร็วเท่ากับผู้ผลิตรายอื่นบางรายในการเปิดตัวโมเด็มที่ทำงานเร็วกว่า 2400 บิต/วินาที ซึ่งเปิดประตูสำหรับUS Robotics (USR) และTelebitเพื่อตอบสนองความต้องการของตลาดด้วยผลิตภัณฑ์ที่เร็วกว่า Telebit นั้นเร็วที่สุด โดยทำงานได้ถึง ~18,500 บิต/วินาที และรักษาความเร็วให้สูงขึ้นในสายสัญญาณรบกวน ซึ่งรุ่นอื่นๆ จะถอยกลับไปเป็นความเร็วที่ต่ำกว่า พวกเขายังมีราคาแพงและพบว่าส่วนใหญ่อยู่ในการตั้งค่าแบบมืออาชีพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับมินิคอมพิวเตอร์ที่ทำงานบนUnixสำหรับการใช้UUCPซึ่งการปลอมแปลงโปรโตคอลเสนอการปรับปรุงความเร็วเพิ่มเติม การออกแบบ USR ของได้ง่ายกว่า Telebits และวิ่งไปที่ "เท่านั้น" 9,600 บิต / วินาที แต่การแกะสลักออกเฉพาะที่แข็งแกร่งโดยนำเสนอส่วนลดลึกเพื่อSysOps [14] ในปี 1987 เฮย์สตอบสนองด้วยโปรโตคอล Hayes Express 96 ซึ่งเป็นโปรโตคอล 9600 บิต/วินาที [15]บางครั้งเรียกว่าโปรโตคอล "ปิงปอง" เนื่องจากโมเด็มสามารถ "ปิงปอง" ลิงก์ความเร็วสูงเดียวระหว่างปลายทั้งสองตามต้องการ ในรูปแบบที่คล้ายกับ USR และ Telebit โปรโตคอล การปรับปรุงที่สำคัญคือสามารถเปลี่ยนช่องได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องมีขั้นตอนการเจรจาใหม่ อย่างไรก็ตาม Express 96 ทั้งคู่ออกสู่ตลาดช้าและไม่มีการแก้ไขข้อผิดพลาดทำให้มีความน่าสนใจน้อยกว่าคู่แข่งมาก โดยทั่วไปแล้วการออกแบบไม่ประสบความสำเร็จ และเป็นครั้งแรกที่เฮย์สสูญเสียตราประทับในฐานะผู้นำด้านการออกแบบและการผลิตโมเด็ม การเข้าสู่ตลาดความเร็วสูงของ Hayes อย่างช้าๆ นำไปสู่การแตกหักของชุดคำสั่ง เพื่อตั้งค่าโมเด็มให้ยอมรับหรือปฏิเสธการเชื่อมต่อบางประเภท Hayes ได้เพิ่มคำสั่งใหม่จำนวนหนึ่งนำหน้าด้วย (เครื่องหมายและ) ไปยัง Smartmodem 2400 บริษัทอื่นๆ ที่เสนอ 2400 บิต/วินาทีนั้นมักจะใช้รูปแบบเดียวกัน เมื่อ Hayes ย้ายไปที่ Smartmodem 9600 พวกเขาขยายชุดต่อไปโดยใช้ไวยากรณ์เดียวกัน อย่างไรก็ตาม ถึงเวลานี้บริษัทอื่นที่เกี่ยวข้องได้แนะนำรูปแบบของตนเอง USR ใช้ชุดที่เข้ากันไม่ได้ของ คำสั่งนำหน้าไมโครคอมที่ใช้ และ Telebit ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าชุดการลงทะเบียน สิ่งเหล่านี้รอดชีวิตมาได้ช่วงหนึ่งในช่วงต้นทศวรรษ 1990 ผ่านปลายทศวรรษ 1980 และต้นปี 1990, โหมดความเร็วสูงมาตรฐานใหม่ที่ถูกนำมาใช้โดยCCITT อย่างแรกคือv.32เสนอ 9600 บิต/วินาทีในทั้งสองทิศทางพร้อมกัน ในขณะที่โปรโตคอลความเร็วสูงก่อนหน้านี้มีความเร็วสูงในทิศทางเดียวเท่านั้น ในปี 1988 ได้อย่างมีประสิทธิภาพเฮย์สที่ถูกทิ้งร้างด่วน 96 โปรโตคอลของพวกเขาในความโปรดปรานของ V.32 ซึ่งพร้อมด้วยMNPสนับสนุนที่ถูกสร้างขึ้นในสหรัฐอเมริกา $ 1,199 เฮย์V-ชุด Smartmodem 9600 ในปี 1990 บริษัทได้เปิดตัวSmartmodem Ultra 96ซึ่งสนับสนุนทั้ง v.32 และ Express 96 และเพิ่มการแก้ไขข้อผิดพลาดv.42bisและระบบบีบอัด (นอกเหนือจาก MNP) โมเด็ม v.32 ยังคงค่อนข้างหายากและมีราคาแพง แม้ว่าในปี 1990 โมเด็ม v.32 ของบริษัทอื่นจะมีราคาประมาณ 600 เหรียญสหรัฐ
เฮย์สตระหนักว่าการเปลี่ยนแปลงในเครือข่ายโทรศัพท์จะทำให้โมเด็มล้าสมัยในที่สุด เร็วเท่าที่ปี 1985 เขาเริ่มความพยายามในการผลิต"โมเด็ม" ของISDN ที่พร้อมสำหรับผู้บริโภคโดยพนันว่าบริษัทบน ISDN กลายเป็นมาตรฐานที่แพร่หลาย ซึ่งเชื่อกันอย่างกว้างขวางในขณะนั้น ในช่วงต้นทศวรรษ 1990 นี่เป็นจุดสนใจหลักของบริษัท อย่างไรก็ตาม ไม่เหมือนกับยุโรปหรือญี่ปุ่น ISDN ไม่เคยเกิดขึ้นในตลาดผู้บริโภคในสหรัฐฯ โมเดลทั้งหมดมีพื้นฐานมาจากการสื่อสารดิจิทัลแบบ end-to-end และจำกัดความเร็วของสายผู้ให้บริการทางไกล ไม่ว่าจะเป็น 56 หรือ 64 kbit/s บริษัท Bell สนใจที่จะปรับใช้ ISDN แต่การทำเช่นนั้นจำเป็นต้องมีการติดตั้งของลูกค้าเพื่อให้โทรศัพท์ทั่วไปทำงานได้ ซึ่งทำให้ระบบไม่น่าสนใจสำหรับการใช้งานในวงกว้าง นอกจากนี้ การเพิ่มขึ้นของอินเทอร์เน็ตในช่วงกลางทศวรรษ 1990 ทำให้การสื่อสารแบบจุดต่อจุดไม่น่าสนใจมากนัก หลังจากหมุนหมายเลขของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตในพื้นที่ผู้ใช้สามารถ "โทรออก" ด้วยความเร็วสูงไปยังบริการต่างๆ ทั่วโลกได้ ดังนั้นโดยทั่วไปความจำเป็นในการโทรข้อมูลทางไกลจึงถูกขจัดออกไป จากการเปลี่ยนแปลงนี้ ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องจำกัดความเร็วของสายทางไกลอย่างแท้จริง ทำให้บริษัท Bell มีความยืดหยุ่นในแง่ของสิ่งที่ต้องติดตั้งที่ไซต์ของผู้ใช้ ความสนใจของพวกเขาหันไปที่Asymmetric Digital Subscriber Line (ADSL) ซึ่งวิ่งผ่านสายไฟที่มีอยู่และไม่ได้ปิดกั้นการเชื่อมต่อโทรศัพท์ในกระบวนการ ผู้ใช้ปลายทางได้รับความเร็วที่สูงกว่ามากในขณะที่ยังคงใช้โทรศัพท์ที่มีอยู่ได้ โดยเพิ่ม "ประโยชน์" ในการช่วยเชื่อมโยงผู้ใช้กับ ISP ของบริษัทโทรศัพท์เอง เฮย์สซึ่งเดิมพันบริษัทกับระบบที่ไม่เคยใช้งานจริง ไม่มีผลิตภัณฑ์ใหม่ในท่อส่ง ในความพยายามกระจายความเสี่ยงในเดือนมกราคม 2534 บริษัทได้ซื้อทรัพย์สินส่วนใหญ่ของผู้พัฒนาซอฟต์แวร์เครือข่ายท้องถิ่น Waterloo Microsystems Inc แห่งวอเตอร์ลู รัฐออนแทรีโอ และเข้าสู่ตลาดระบบปฏิบัติการ (OS) ล่าช้าในเดือนมิถุนายน 2534 ด้วย LANstep ซึ่งเป็นระบบปฏิบัติการเครือข่ายสำหรับสำนักงานขนาดเล็ก แต่ถูกทิ้งร้างต่อมาในปี 1994 ในการเผชิญกับการแข่งขันกันอย่างรุนแรงโดยเฉพาะอย่างยิ่งจากNovell NetWare เริ่มมีความพยายามย้ายเข้าสู่ตลาดสำหรับ ADSL และเคเบิลโมเด็มแต่นี่เป็นความพยายามหลายปีในช่วงเวลาที่ USR เข้ายึดครองตลาดโมเด็มระดับไฮเอนด์ที่ยังคงเหลืออยู่มากขึ้น พวกเขาเข้าไปในบทที่ 11การป้องกันในเดือนพฤศจิกายนปี 1994 [16]ออกในเดือนตุลาคม 1995 เป็นเฮย์สคอร์ปหลังการขาย 49% [17]ของ บริษัท ที่จะอร์เทลและสิงคโปร์เบสร่วมทุนบริษัท ในปี 1997 พวกเขารวมกับการเข้าถึงนอกเหนือจากการสร้างของ ISP rack-mount โมเด็มและเซิร์ฟเวอร์ขั้วและเปลี่ยนชื่อ บริษัท อีกครั้งคราวนี้จะHayes สื่อสาร การควบรวมกิจการเป็นวิธีการหลักในการนำบริษัทไปสู่สาธารณะ สต็อกเริ่มตกในปีหน้า จากประมาณ 12 ดอลลาร์สหรัฐฯ ในต้นปี 2541 จนถึงเพนนีในเดือนตุลาคม เมื่อพวกเขายื่นขอความคุ้มครองในบทที่ 11 อีกครั้ง ไม่พบแหล่งเงินทุนใหม่ และในปี 2542 ทรัพย์สินของบริษัทก็ถูกชำระบัญชี ชื่อแบรนด์ถูกซื้อและฟื้นฟูโดยZoom Telephonics ซึ่งเป็นคู่แข่งรายเดียวในเดือนกรกฎาคม 2542 Zoom ยังคงใช้ชื่อ Hayes กับผลิตภัณฑ์บางรายการของตนต่อไป
